KogniFeed
Sohbetçi anket nedir? Tanım, örnekler ve ne zaman kullanılır
Sohbetçi anket tanımı: uyarlanabilir takipler ve yapılandırılmış yakalama ile sohbet tarzı araştırma. Formlardan farkı — ve KogniFeed’in bunları Insight görüşmesi olarak nasıl yürüttüğü.
Tanım
Sohbetçi anket, her katılımcının uzun bir anketi kaydırmak yerine — tipik olarak sohbet arayüzünde bir seferde bir soru veya konu — diyalog yoluyla yanıt verdiği çalışmadır. Moderatör (insan veya AI) kişinin söylediğine göre netleştirebilir, derinleştirebilir veya atlayabilir.
Sohbetçi anket vs geleneksel anket
- Geleneksel: sabit sıra, özdeş ifade, hızlı toplam skorlar
- Sohbetçi: uyarlanabilir turlar, daha zengin açık uçlar, yine de yapılandırılmış yuvalar yakalayabilir
- Yapay zeka sohbetçi anketler canlı moderatör olmadan uyarlanabilir stili ölçekler
Örnekler
- Teslimat sorunlarında takipli checkout sonrası CSAT
- Kaydı neredeyse neyin durdurduğunu soran web fiyatlandırma nabzı
- Eleştiren nedenlerini görüşen çeyreklik NPS nabzı
- CRM’den tetiklenen churn-risk konuşmaları
KogniFeed bunları nasıl yürütür
KogniFeed’de sohbetçi anketler Insight agent görüşmeleridir: hedefler, session shape, yapılandırılmış alanlar, dinamik seçilebilir UI, CRM/embed/API dağıtımı, ses seçeneği ve düzenlenebilir otomatik metriklerle analiz merkezi. Sohbet kaplamalı form oluşturucu değil — ve panel pazaryeri değil.
Sık sorulanlar
Sohbetçi anket nedir?
Katılımcıların sabit çok sayfalı form yerine takip sorularına uyum sağlayabilen sohbet tarzı (veya ses) diyalogla yanıt verdiği araştırma oturumu.
Sohbetçi anketler yapay zeka destekli görüşmelerle aynı mı?
Yakından ilişkili. Yapay zeka destekli görüşmeler, sınırlar, yapılandırılmış yakalama ve otomatik analizle AI agent’ın yönettiği sohbetçi anketlerdir.
Nasıl denerim?
KogniFeed’e ücretsiz kaydolun, bir şablon seçin, link veya embed yayınlayın ve oturumlar bitince analiz merkezini inceleyin.