Sohbetçi Anket Nedir? Tanım, Örnekler ve Ücretsiz Araçlar (2026)

Sohbetçi anket tanımı (sade Türkçe)

Sohbetçi anket, her katılımcının çok sayfalı bir soru formunu kaydırmak yerine — tipik olarak sohbet arayüzünde bir seferde bir konu — diyalog yoluyla yanıt verdiği araştırma oturumudur. Moderatör (insan veya yapay zeka) belirsiz yanıtları netleştirebilir, örnek isteyebilir veya ilgisiz konuları atlayabilir. “Sohbetçi anket” veya “sohbetçi anketler” aradıysanız öz budur: yuvarlatılmış köşeli form değil, görüşme formatı olarak konuşma.

Sohbetçi anket vs geleneksel anket

• Geleneksel: sabit sıra, özdeş ifade, en hızlı toplam skorlar
• Sohbetçi: uyarlanabilir turlar, daha zengin açık uçlar, yine de yapılandırılmış yuvalar yakalayabilir
• “Sohbetçi form” araçları: sohbetçi görünür ama hâlâ önceden yazılmış senaryoyu izler
• Yapay zeka sohbetçi anketler: agent hedefleriniz içinde probe eder — canlı moderatör olmadan ölçekler

Sohbetçi anketler vs yapay zeka destekli görüşmeler

İnsanlar terimleri birbirinin yerine kullanır. Kesin ayrım: sohbetçi anket = sohbet tarzı çalışma formatı; yapay zeka destekli görüşme = sınırlar, blueprint yakalama ve otomatik analizle AI agent’ın yönettiği sohbetçi anket. KogniFeed’de ikisi de Insight agent oturumudur — sohbetçi anket veya yapay zeka görüşmesi deseniz de aynı boru hattı.

Bu hafta yayınlayabileceğiniz gerçek örnekler

• Teslimat veya paketleme sorunlarında takipli checkout sonrası CSAT
• Fiyatlandırma sayfası web nabzı: “Kaydı neredeyse ne durdurdu?”
• Yalnızca eleştirenleri sürücüler için görüşen çeyreklik NPS nabzı
• CRM/API’den SaaS iptal akışı veya kullanım düşüşü churn konuşmaları
• Herkese açık yorumlardan önce otel checkout sonrası misafir geri bildirimi

Sohbetçi anket NE ZAMAN kullanılmamalı

• 50 bin kişi arasında yasal/uyumluluk izleyicileri için özdeş ifade gerekiyorsa
• 30 saniyelik RSVP veya dahili anket — Google Forms yeter
• Yalnızca pazarlama quiz’inde gösterişli tamamlama oranı istiyorsanız

KogniFeed sohbetçi anketleri nasıl yürütür

KogniFeed’de sohbetçi anketler Insight agent görüşmeleridir: hedefler, session shape (nabız vs derinlemesine), blueprint alanları, dinamik seçilebilir UI, CRM/embed/API dağıtımı, isteğe bağlı ses ve düzenlenebilir otomatik metriklerle analiz merkezi. Sohbet kaplamalı form oluşturucu değil — ve panel pazaryeri değil. Şablondan veya AI builder’dan başlayın; ücretsiz katman aylık Insight oturumları içerir.

İyi bir sohbetçi anket brief’i nasıl yazılır

• Tek birincil araştırma sorusu (ör. “Denemeler neden 3. günden sonra takılıyor?”)
• Gerçekten grafikleyeceğiniz 3–6 blueprint alanı
• Agent’ın kaçınması gereken konular için sınırlar
• Embed’ler için nabız temposu; davetli CRM kohortları için derinlemesine