Kullanım Koşulları

1. Sözleşme

KogniFeed’e erişerek veya kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.

2. Hizmet

KogniFeed; içgörü görüşmeleri tasarlamak ve yayınlamak, katılımcı yanıtları toplamak, oturumları analiz etmek, CRM kişilerini yönetmek ve API anahtarlarıyla entegre olmak için araçlar sunar. Özellikler ve limitler planınıza bağlıdır.

3. Hesaplar ve güvenlik

• Doğru kayıt bilgisi vermeli ve kimlik bilgilerinizi güvende tutmalısınız.
• Hesabınız altındaki etkinliklerden ve oluşturduğunuz API anahtarlarından siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz erişim şüphesinde hello@kognifeed.com adresine derhal bildirin.

4. Kabul edilebilir kullanım

• Hizmeti yasadışı, zararlı, aldatıcı veya ayrımcı amaçlarla kullanmayın.
• Güvenlik, hız limitleri veya diğer çalışma alanlarının verilerine erişimi atlatmaya çalışmayın.
• Kötü amaçlı yazılım veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik yüklemeyin.
• Katılımcı verisi toplarken gerekli rızayı alın ve yasal bildirimleri sağlayın.
• Bulunduğunuz yargı alanındaki gizlilik, istihdam ve araştırma düzenlemelerine uyun.

5. Müşteri içeriği ve veri koruma rolleri

Gönderdiğiniz içeriğin (görüşme yapılandırmaları, CRM verileri, katılımcı yanıtları) sahibi sizsiniz. Hizmeti işletmek ve etkinleştirdiğiniz yapay zekâ özellikleri dahil geliştirmek için bize sınırlı bir lisans verirsiniz.

Çalışma alanınız üzerinden işlenen katılımcı ve CRM kişi verilerinde veri sorumlusu (veya yürürlükteki hukuk kapsamındaki karşılığı) sizsiniz; KogniFeed veri işleyendir. Özellikle şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz: (a) işlemenin hukuki dayanağını belirlemek; (b) katılımcılara ve kişilere gerekli gizlilik bildirimleri ve aydınlatma metinlerini sunmak; (c) gerektiğinde geçerli rıza veya başka geçerli dayanak almak; (d) KogniFeed üzerinden topladığınız ve üçüncü taraf CRM, pazarlama veya diğer sistemlere aktardığınız verilerin KVKK, GDPR ve size uygulanan diğer mevzuata uygun işlenmesini sağlamak.

KogniFeed’de toplanan ve talimatınızla üçüncü taraf CRM sistemlerine veya diğer entegrasyonlara aktarılan kişisel veriler sizin talimatlarınız doğrultusunda işlenir. Alıcı seçimi, eşleme (mapping) kararları ve bağladığınız dış sistemlerin uyumu KogniFeed’in sorumluluğunda değildir.

6. API, CRM davetleri ve üçüncü taraf entegrasyonlar

API erişimi geçerli bir KogniFeed API anahtarı gerektirir; belgelenmiş hız limitleri ve plan kotalarına tabidir. Anahtarlar gizli tutulmalı, yeniden satılmamalıdır. Makul olduğunda endpoint değişikliklerini önceden bildiririz.

• CRM özellikleri: kişi depolama, gruplar, kişiselleştirilmiş davet linkleri (?c=), KogniFeed üzerinden isteğe bağlı davet e-postaları ve kişi upsert ile davet linki oluşturma/sorgulama API uçları.
• Yüklediğiniz veya senkronize ettiğiniz CRM verilerinin doğruluğu, e-posta gönderdiğiniz alıcı listeleri ve API’mize karşı kurduğunuz otomasyon akışlarından siz sorumlusunuz.
• KogniFeed’i harici sistemlerle (HubSpot, Salesforce, özel CRM, olay hatları vb.) entegre ederseniz, kendi yığınınızdaki kimlik bilgileri, eşleme kararları ve verinin hukuka uygun aktarımı — alıcı sistemler veriyi yurtdışında tutuyorsa sınır ötesi aktarım dahil — size aittir.
• API veya CRM araçlarını spam, taciz veya hukuki dayanak olmadan kişilere ulaşmak için kullanmayın.

GDPR veya KVKK kapsamında sözleşmesel veri işleyen şartları isteyen kurumsal müşteriler için talep üzerine ayrı Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) sunulabilir. DPA imzalanana kadar işleme ilişkimiz bu Koşullar ve Gizlilik Politikası ile tanımlanır.

7. Planlar, faturalandırma ve denemeler

Ücretli planlar, kullanım limitleri ve faturalandırma koşulları fiyatlandırma sayfamızda ve çalışma alanınızda açıklanır. Yasal zorunluluk veya açıkça belirtilmedikçe ücretler iade edilmez. Fiyatları önceden bildirerek değiştirebiliriz.

8. Erişilebilirlik ve değişiklikler

Güvenilir hizmet hedefleriz ancak kesintisiz erişim garantisi vermeyiz. Özellikleri değiştirebilir veya sonlandırabiliriz; ücretli işlevsellikte önemli değişiklikler makul ölçüde bildirilir.

9. Sorumluluk reddi

Hizmet, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde “olduğu gibi” sunulur. Yapay zekâ çıktıları hatalı olabilir; iş kararlarından önce içgörüleri gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

10. Sorumluluk sınırı

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde KogniFeed; dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan veya kâr, veri veya itibar kaybından sorumlu değildir. Buna üçüncü taraf CRM veya diğer sistemlerle entegrasyonunuz, sizin kontrolünüzdeki API anahtarı veya kimlik bilgisi kötüye kullanımı ve katılımcı veya kişi verileri üzerinde bize yönlendirdiğiniz işlemlerden doğan zararlar dahildir.

Hizmetle ilgili toplam sorumluluğumuz, talepten önceki on iki ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır (ücretsiz planda 100 EUR). Zorunlu hukukta sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

11. Fesih

Hizmeti istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Bu Koşulların ihlali, ödeme yapılmaması veya platform riski durumunda erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih sonrası kullanım hakkınız biter; belirli hükümler yürürlükte kalır.

12. Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; tüketiciyi koruyan zorunlu yerel hükümler saklıdır.

13. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorular: hello@kognifeed.com