Müşteri hikâyeleri
KogniFeed
Vaka çalışmaları
Yaygın sahip olunan kitle programlarına dayanan bileşik hikâyeler. Her biri yapılandırılmış alanlar, CRM veya embed dağıtımı ve analiz merkezinin konuşmaları kararlara nasıl dönüştürdüğünü gösterir — form oluşturucu, araştırma paneli veya ısı haritası aracı olmadan. Ücretsiz Insight oturumlarıyla başlayın; döngü kanıtlanınca davetleri, sesi ve düzenlenebilir metrikleri ölçekleyin.
Öne çıkan
Gerçek programlardan öğrenilenler ve dağıtım kalıpları.
B2B SaaS ekibi churn tahminini yapay zeka görüşmeleriyle nasıl azalttı
Orta ölçekli bir SaaS şirketi dördüncü aydan sonra orta katman hesaplarını kaybediyordu. İptal formları “çok pahalı” veya “eksik özellik” diyordu ama CS kurtarmaları önceliklendiremiyor, ürüne neyin önce düzeltilmesi gerektiğini anlatamıyordu. CRM kohortlarıyla Insight agent churn-risk görüşmeleri yürüttüler, analiz merkezinde otomatik metrikleri düzenlediler ve onay kutusu etiketleri yerine açıklanan sürücülere göre hareket ettiler. Ücretsiz oturumlar, krediyi ölçeklemeden önce döngüyü kanıtladı.
- E-ticaret
CSAT düşüşünü açıklayan satın alma sonrası Insight görüşmeleri
Bir DTC markası depo değiştirdikten sonra satın alma sonrası CSAT’ın düştüğünü gördü. Yıldız puanları hareket etti; gerekçeler gelmedi. Sipariş başarı sayfasına nabız Insight agent gömdüler ve daha derin bir dalga için CRM ile son alıcıları davet ettiler. Yapılandırılmış alanlar grafikleri korurken sohbet skorların neden kaydığını yakaladı — ısı haritası, oturum kaydı veya daha uzun bir CSAT formu olmadan.
İncele - Konaklama
Anket yorgunluğu olmadan yorumları iyileştiren otel misafir geri bildirimi
Butik bir otel grubu uzun konaklama sonrası anketlerde düşük tamamlanma ve genel çevrimiçi yorumlarla mücadele ediyordu. Oda içi QR ve checkout sonrası e-posta ile kısa Insight agent görüşmelerine geçtiler; konuşmayı tercih eden misafirler için isteğe bağlı ses açtılar. Analiz merkezindeki tesis başına filtreler GM’lere harekete geçebilecekleri operasyonel ayrıntı verdi — panel, kurumsal XM paketi veya yirmi soruluk form olmadan.
İncele
KogniFeed
Insight agent’ı ücretsiz dene
Ayda 10 oturum — taslak, CRM, gömme, ses ve analiz merkezi dahil.
Ücretsiz başla