Web sitesi embed — Insight geri bildirim widget’ı
Canlı sayfalardan markalı Insight oturumları başlatmak için kısa bir betik yapıştırın. Ziyaretçiler sürtünmeyi bağlamda açıklar; oturumlar link ve CRM çalışmalarındakiyle aynı yapılandırılmış alanları, isteğe bağlı sesi ve düzenlenebilir analiz merkezini kullanır — sohbetçi web geri bildirimi; ısı haritası, oturum kaydı veya yalnızca yıldız anketi değil.
Yüksek sürtünmeli URL’ler — fiyatlandırma, checkout, dokümanlar, onboarding — ziyaretçilerin takıldığı yerlerdir. Analitik nerede ayrıldıklarını gösterir; nadiren nedeni açıklar. Web embed, bağlam hâlâ ekrandayken insanların sürtünmeyi konuşabilmesi için bu sayfalara bir Insight agent koyar.
Bir çalışma yayınlar, widget parçasını kopyalar ve hedef rotalara yapıştırırsınız. Nabız session shape sayfa içi tamamlanmayı yüksek tutar. Yapılandırılmış alanlar yapılandırılmış skorları ve kategorileri yakalar; yanıtlar belirsiz olduğunda agent takip sorar. Sonuçlar diğer tüm dağıtım kanallarıyla aynı analiz merkezine düşer.
Embed, Hotjar tarzı ısı haritalarının veya FullStory tarzı kayıtların yerine geçmez. Bu araçlar davranışı gösterir. KogniFeed sahip olunan kitlenizden açıklanan nedenleri yakalar — sayfayı ölçeklemeden önce ücretsiz oturumlarla kanıtlamak için.
Ne zaman kullanın
- Belirli bir URL (fiyatlandırma, checkout başarı, dokümanlar, yardım) analitikten tek başına açıklayamadığınız düşüş veya destek ticket’ı gösteriyor.
- Ziyaretçileri uzun forma veya panel elemesine göndermeden bağlamsal geri bildirim istiyorsunuz.
- Nabız uzunluğundaki görüşmeler sayfaya CRM derin dalgasından daha iyi uyuyor — veya embed nabzını sonra CRM derin dalgasıyla eşleştireceksiniz.
- Ürünün link veya CRM çalışmalarından zaten güvendiği aynı düzenlenebilir metrikleri ve alıntıları istiyorsunuz.
Örnek kullanım
Fiyatlandırma ve plan sayfası sürtünmesi
Hangi plan karşılaştırmalarının alıcıları karıştırdığını öğrenmek için fiyatlandırmaya gömün — niyet, engeller ve adlandırılan rakip için yapılandırılmış alanlar.
Checkout veya sipariş-başarı nabzı
Sipariş tazeyken satın alma sonrası CSAT ve lojistik temalarını yakalayın; operasyon değişikliklerinden sonra dönemleri karşılaştırın.
Doküman ve onboarding yardımı
Okuyuculara az önce kullandıkları dokümanda kurulumu neyin engellediğini sorun; temaları merkez üzerinden ürün ve dokümantasyon sahiplerine aktarın.
Kurulum adımları
- 1
Insight çalışmasını yayınlayın
Web geri bildirim şablonu veya kendi brifinizi kullanın. Sayfa içi dikkat süreleri için nabız session shape tercih edin; grafiklerde ihtiyaç duyduğunuz skorlar ve kategoriler için yapılandırılmış alanları yapılandırın.
- 2
Paylaş → embed’i açın
Yayınlanan çalışmanız için widget parçasını kopyalayın. Markalama, karşılama metni, gizlilik linki ve ses veya metin modunun kullanılabilir olup olmadığını doğrulayın.
- 3
Hedef sayfalara yapıştırın
Betiği fiyatlandırma, checkout başarı, dokümanlar veya yardım makalelerine ekleyin. Düzen ve onay metni doğru görünsün diye canlıya almadan önce staging’de test edin.
- 4
İsteğe bağlı: kapı veya hedefleme
Widget’ı belirli rotalarda veya ana eylemlerden sonra gösterin. Her sayfaya serpmekten kaçının — yüksek sürtünmeli URL’ler daha iyi dönüşür ve temaları yorumlanabilir tutar.
- 5
Analiz merkezinde inceleyin
UX değişikliklerinden sonra tarihe göre filtreleyin ve dönemleri karşılaştırın. Temalar sıkılaştırılınca otomatik metrik etiketlerini düzenleyin; alıntıları ürün sahipleriyle dışa aktarın veya paylaşın.
- 6
Session shape ve yerleşimi yineleyin
Tamamlanma düşerse karşılama metnini kısaltın veya widget’ı akışta daha sonraya taşıyın. Daha zengin alıntılar için bilinen kişilerden CRM derin dalgalarıyla embed nabzını eşleştirin.
Sık sorulanlar
Embed Hotjar veya FullStory’nin yerini alır mı?
Hayır. Bu araçlar kullanıcıların ne yaptığını gösterir. KogniFeed embed, aynı sayfalarda yapay zeka destekli sohbetle nedeni yakalar.
Katılımcılar widget’ta ses kullanabilir mi?
Evet — Paylaş ayarlarında ses modu açıksa ve tarayıcı mikrofon erişimini destekliyorsa.
Geliştirici zamanı gerekir mi?
Yalnızca parçayı yapıştırıp dağıtmak için. Özel görüşme arayüzü oluşturmanız gerekmez — Insight agent, taslak ve analiz merkezi zaten admin’de yapılandırılmıştır.
Bu form oluşturucu açılır anketi gibi mi hissettirir?
Hayır. Ziyaretçiler uyarlanabilir takipler ve yapılandırılmış yapılandırılmış alanlaryla markalı sohbetçi Insight oturumuna girer — sohbet gibi giydirilmiş statik onay kutusu anketi değil.