Check-out sonrası misafirlerinizle samimi bir yapay zeka sohbeti yapın
Klasik otel değerlendirmeleri (1-5 yıldız) oda temizliği, kahvaltı veya personel ilgisindeki gerçek detayları kaçırır. Misafirler TripAdvisor'a yazana kadar sorunu öğrenemezsiniz.
Çözüm Karşılaştırması
Bu çözüm ne sunar
- Check-out anında SMS/E-posta ile tetiklenen yapay zeka görüşmeleri
- Çok dilli sohbet ve anlık şikayet uyarıları
- Memnun misafirleri TripAdvisor/Google'a yönlendirme
Bu çözüm ne sunmaz
- Kağıt üzerinde doldurulan oda geri bildirim kartları
- Sadece yıldız puanı veren soğuk formlar
- Tek yönlü şikayet kutuları
Nasıl çalışır
- 1
PMS Entegrasyonu
Otel yönetim sisteminizi (Opera, Fidelio vb.) bağlayın. Check-out anında otomatik tetikleyici kurun.
- 2
Karşılama ve Ton
Misafiri ismiyle ve kaldığı oda tipiyle karşılayın. Sıcak ve samimi bir konaklama tonu belirleyin.
- 3
Yapay Zeka Sohbeti
Ajan, misafirin verdiği cevaplara göre (ör. 'Kahvaltı harikaydı ama oda sıcaktı') klima kontrolünü veya oda servisini detaylandırır.
- 4
Anlık Aksiyon
Çok düşük puan veya ciddi şikayetlerde ilgili departman yöneticisine anlık e-posta veya Slack uyarısı gider.
- 5
Şube Kıyaslama
Analiz merkezinde farklı otellerinizin veya departmanlarınızın memnuniyet skorlarını karşılaştırın.
Hazır şablonla başla
Bu çözüm için önceden doldurulmuş Insight brifini açın — hedefler, örnek sorular ve taslak alanlarıyla.
Otel misafir geri bildirimiSıkça Sorulan Sorular
Q:TripAdvisor veya Google Reviews entegrasyonu var mı?
Evet. Görüşme sonunda çok memnun kalan misafirlerinizi doğrudan TripAdvisor veya Google yorum sayfalarınıza yönlendirebilirsiniz.
Q:Yaşlı veya teknolojiyle arası iyi olmayan misafirler kullanabilir mi?
Kesinlikle. Karmaşık formlar yerine WhatsApp benzeri doğal bir sohbet arayüzü olduğu için her yaş grubu rahatlıkla tamamlayabilir.
Q:Hangi dilleri destekliyor?
Çok dilli destek sayesinde misafiriniz hangi dilde yazarsa yazsın (İngilizce, Almanca, Rusça vb.) ajan o dilde yanıt verir ve analizi Türkçe raporlar.
Otelinizde misafir memnuniyetini zirveye taşıyın
PMS entegrasyonunu kurun, check-out sonrası otomatik davetleri başlatın ve online yorumlarınızın nasıl iyileştiğini izleyin.