Kullanıcılarınız aboneliklerini iptal etmeden önce nedenini öğrenin ve onları geri kazanın
Klasik SaaS iptal formları 'Neden iptal ediyorsunuz?' sorusuna 'Çok pahalı' veya 'Artık ihtiyacım yok' gibi yüzeysel seçenekler sunar. Gerçek neden olan entegrasyon hataları veya eksik özellikler asla anlaşılmaz.
Çözüm Karşılaştırması
Bu çözüm ne sunar
- İptal sayfasına gömülebilen akıllı geri kazanma akışları
- İptal nedenine göre dinamik indirim ve teklif sunumu
- Ürün geliştirme yol haritası için churn nedenleri analizi
Bu çözüm ne sunmaz
- Tek tıklamalı statik iptal formları
- Canlı destek hattı
- Sadece e-posta ile gönderilen 'Güle güle' mesajları
Nasıl çalışır
- 1
İptal Akışına Gömme
İptal sayfasına KogniFeed widget'ını gömün. Kullanıcı iptal etmek istediğinde sohbeti başlatın.
- 2
Nedenleri Derinleştirme
Kullanıcı 'Çok pahalı' derse, ajanın bütçe sınırlarını sormasını; 'Özellik eksik' derse hangi özelliğin eksik olduğunu öğrenmesini sağlayın.
- 3
Dinamik Teklifler
Ajan, iptal nedenine göre indirim, plan dondurma veya teknik destek randevusu gibi geri kazanma teklifleri sunar.
- 4
Churn Riski Sinyalleri
Kullanım sıklığı düşen hesaplara periyodik 'Sağlık Kontrolü' görüşmeleri göndererek churn'ü önceden tahmin edin.
- 5
Ürün Geliştirme Analizi
En çok hangi özellik eksikliği veya entegrasyon hatası yüzünden müşteri kaybedildiğini grafiklerle görün.
Hazır şablonla başla
Bu çözüm için önceden doldurulmuş Insight brifini açın — hedefler, örnek sorular ve taslak alanlarıyla.
SaaS churn riskiSıkça Sorulan Sorular
Q:Stripe veya üyelik sistemimizle entegre olur mu?
Evet. Kullanıcı sohbette kalmayı kabul ederse Stripe aboneliğini otomatik güncelleyebilir veya iptal işlemini API ile tamamlayabilirsiniz.
Q:Geri kazanma oranı nedir?
Doğru alternatif teklifler ve samimi bir yapay zeka sohbeti sunan SaaS ekiplerimiz, iptal etmek isteyen kullanıcıların %15 ila %25'ini geri kazanmaktadır.
Q:Sadece B2B SaaS için mi uygun?
Hem B2B hem de B2C SaaS modelleri için uygundur. B2B'de hesap bazlı risk analizi sunarken, B2C'de yüksek hacimli otomatik geri kazanma akışları sağlar.
SaaS churn oranlarınızı hemen düşürün
İptal akışınıza yapay zeka görüşmesini gömün, kullanıcıların neden gittiğini öğrenin ve onları dinamik tekliflerle geri kazanın.