KogniFeed
Yapay zeka görüşmeleriyle e-ticaret satın alma sonrası araştırma
Sohbetçi Insight görüşmeleriyle satın alma sonrası CSAT ve teslimat araştırması — teşekkür sayfalarında embed, CRM alıcı dalgaları, yapılandırılmış alanlar ve analiz karşılaştırmaları.
Satın alma sonrası ne öğrenmeli
- Teslimat zamanlaması ve iletişimi
- Ürün doğruluğu ve kalitesi
- Başarı sonrası hatırlanan checkout ve ödeme sürtünmesi
- Yeniden sipariş olasılığı ve nedeni
Kanal karışımı
Teşekkür sayfası embed’i nabız session shape ile alıcıları anda yakalar. CRM e-posta dalgaları ambalaj ve teslimat temaları için birkaç gün sonra alıcılara ulaşır. İkisi de tek KogniFeed analiz merkezine akar.
Anket yorgunluğundan kaçının
- Dalga başına bir birincil hedef
- Sayfada nabız uzunluğu; yalnızca davetli kohortlar için biraz daha derin
- Aynı başarı sayfasında üç satıcının widget’ını üst üste koymayın
Temalardan operasyona
Analiz bir depo bölgesinde doğruluk sorunları gösterdiğinde pick list’leri düzeltin — ardından sonraki ayın Insight kohortunu karşılaştırın. Sohbetçi araştırma ısı haritalarının kapatamayacağı döngüyü kapatır.
Sık sorulanlar
Bu checkout’ta Hotjar anketiyle aynı mı?
Hayır. Hotjar tarzı anketler sabit istemlerdir. KogniFeed takipler ve yapılandırılmış yapılandırılmış alan yakalama ile Insight görüşmesi yürütür.
Shopify veya diğer platformlar davet tetikleyebilir mi?
Evet. Sipariş ödendiğinde veya teslim edildiğinde backend’inizden REST API kullanın.