Ödeme veya kapalı bilet sonrası takip
CSAT skorları bağlam vermez. Hangi adımın başarısız olduğu veya hangi kurtarmanın işe yaradığı görünmez.
Çözüm Karşılaştırması
Bu çözüm ne sunar
- Satın alma ve destek sonrası sohbetler
- Sohbet ortasında bağlam varlıkları
- Oturum bitince otomatik analiz
Bu çözüm ne sunmaz
- Bilet yönetim sistemi
- E-posta otomasyon aracı
- Ödeme işlemcisi
Nasıl çalışır
- 1
Şablon seçin
Satın alma veya destek takip şablonundan başlayıp hedefleri ayarlayın.
- 2
Tetikleyiciyi bağlayın
Makbuz, e-posta veya REST API ile davet linki üretin.
- 3
Yardım varlıkları
Kurulum veya teslimat sorunlarında gösterilecek içerik ekleyin.
- 4
Kısa tutun
Hızlı CSAT sohbeti, anlamlı bir takip sorusu içersin.
- 5
Döngüyü kapatın
Temaları sahiplere yönlendirin, süreç değişince dalgaları karşılaştırın.
Hazır şablonla başla
Bu çözüm için önceden doldurulmuş Insight brifini açın — hedefler, örnek sorular ve taslak alanlarıyla.
Etkileşim sonrası CSATSıkça Sorulan Sorular
Q:Kendi sistemimden davet gönderebilir miyim?
Evet. Sipariş tamamlanınca veya bilet kapanınca REST API ile kişisel davet URL'si üretebilirsiniz.
Q:Tek tık formlardan düşük yanıt alır mıyız?
Oturum daha uzundur ama açıklanan yanıtlar sonraki geri dönüşleri azaltır. Birçok ekip skor artı isteğe bağlı sohbet linki kullanır.
Q:Analiz otomatik mi?
Evet. Katılımcı bitirince yapılandırılmış notlar ve KPI'lar güncellenir.
Etkileşim sonrası çalışma deneyin
CSAT şablonunu klonlayın, ilk davet akışını bağlayın, bir hafta sonra temaları okuyun.