Sözlük
Yapay zeka destekli görüşme
Hedefleriniz ve sınırlarınız içinde Insight agent tarafından tamamen AI ile yürütülen sohbet veya ses araştırma oturumu.
Yapay zeka destekli görüşme, canlı insan moderatör yerine bir AI agent’ın sohbeti yürüttüğü araştırma oturumudur. Katılımcılar yazar veya konuşur; agent onayladığınız hedefleri izler, belirsiz yanıtları derinleştirir ve hassas konular için sınırlar içinde kalır. Çalışmayı siz tasarlarsınız; agent her oturumu ölçekte yürütür.
Statik formdan farklı olarak agent tur tur uyum sağlar. Cevaplar öngörülebilirse dinamik seçilebilir UI (chip, puan, seçenek) gösterebilir; oturum sırasında taslak alanlarını doldurur — böylece grafikler ve dışa aktarımlar korunur. Açık uçlu derinlik ile yapılandırılmış veri aynı boru hattına iner.
KogniFeed’de Insight agent görüşmeyi uçtan uca yürütür: hedefler, persona, yasak konular ve session shape tempo kontrolünü sağlar. Oturum sonrası analiz, analiz merkezinde düzenleyebileceğiniz not ve metrik üretir. Dağıtım markalı link, CRM daveti, web embed veya API ile yapılır — sahip olunan kitleler panel ücreti olmadan görüşmeyi tamamlar.
Canlı planlayabileceğinizden daha fazla katılımcıda nitel derinlik gerektiğinde yapay zeka destekli görüşme kullanın — churn teşhisi, onboarding sürtünmesi, satın alma sonrası deneyim veya yinelenen ilişki nabızları. Yüksek riskli ilişki kurma, karmaşık paydaş siyaseti veya canlı birlikte yaratım atölyeleri gerektiğinde insan moderatör tercih edin.
Yakın kavramlar kapsamda ayrılır: sohbetçi anket sohbet tarzı çalışma formatıdır; sohbetçi mülakat uyarlanabilir yöntemdir; Insight agent ise yapay zeka destekli görüşmeleri yürüten KogniFeed ürünüdür. Session shape ve taslak alanları, brifi yeniden yazmadan derinlik ve yapıyı ayarlamanızı sağlar.
Ne zaman önemli
- Skorların ardındaki açıklanan “neden”i, insan moderasyonunun karşılayamayacağı hacimde ihtiyacınız var.
- Katılımcılar araştırmayı link, CRM daveti veya web embed ile asenkron tamamlayacak.
- Aynı oturumdan hem yapılandırılmış alanlar hem temalar istiyorsunuz — ayrı bir anket artı elle transkript kodlama değil.
- Her seferinde benzersiz bir insan görüşmeci stilinden çok, sınırlar ve karşılaştırılabilir prompt’lar önemli.
Sık yapılan hatalar
- AI görüşmesini takip hedefleri olmayan, sohbet kaplamalı uzun bir form gibi ele almak.
- Taslak alanlarını atlayıp yalnızca serbest metinden grafik beklemek.
- İnsanların yalnızca iki dakikası olduğu bir web nabzında derinlemesine tempo kullanmak.
Sık sorulan sorular
- Yapay zeka destekli görüşme, chatbot SSS ile aynı mı?
- Hayır. SSS botları ziyaretçiye cevap verir; yapay zeka destekli görüşme katılımcıyı araştırma hedeflerinize göre sorular, taslak alanlarını yakalar ve düzenleyebileceğiniz analize besler.
- Yine de bir araştırma brifi gerekir mi?
- Evet. Hedefler, bilgi hedefleri, ton ve yasak konular Insight agent’ın peşine düşmesine izin verilen alanı tanımlar. AI oturumları yürütür; araştırma sorunuzu icat etmez.
- Katılımcılar ses kullanabilir mi?
- Evet. KogniFeed metin, ses veya katılımcı seçimini destekler. Taslak yakalama ve analiz merkezi her iki yolda da aynı boru hattını kullanır.
İlgili şablonlar
İlgili terimler