Sözlük
Sesli sohbet araştırması
Katılımcıların konuştuğu ve agent’ın soruları sesli okuyabildiği yapay zeka destekli görüşmeler — metinle aynı boru hattı.
Sesli sohbet araştırması, katılımcıların Insight görüşmelerini yazmak yerine konuşarak tamamlamasını sağlar. Agent soruları ve takipleri sesli okuyabilir; metin ekranda senkron kalır; yanıtlar desteklenen tarayıcılarda mikrofon veya klavye ile çalışır. Modalite değişir; araştırma tasarımı değişmez.
Ses, yazmanın zor olduğu anlarda işe yarar — mağaza içi QR, otel veya klinik çıkışları, destek sonrası takipler, erişilebilirlik ihtiyaçları veya daha uzun derinlemesine oturumlar. İnsanlar telefonda yazmaktan çok konuşurken daha zengin örnekler verir.
Taslak alanları ve analiz, yalnızca metin moduyla aynı boru hattında çalışır. Yapılandırılmış puanlar ve seçimler seçilebilir UI olarak görünebilir; konuşulan yanıtlar analiz merkezinde transkript, not ve temaya akar.
KogniFeed Paylaş ayarlarında yalnızca metin, yalnızca ses veya oturum başında katılımcı seçimi seçersiniz. Kitleler çeşitleniyorsa seçim sunun; fiziksel bağlam yazmayı gerçekçi kılmıyorsa yalnızca sesi zorlayın.
Sesli sohbet araştırması hâlâ Insight agent’ın yürüttüğü bir yapay zeka destekli görüşmedir — ayrı bir ürün kategorisi değildir. Özellikle gerçek mekânlarda sahip olunan kitle araştırması ve eller serbest tamamlamanın yanıt kalitesini artırdığı şablonlarla iyi eşleşir.
Ne zaman önemli
- Katılımcılar fiziksel mekânlarda (otel, klinik, perakende) mobilde.
- Yazmanın vereceğinden daha uzun anlatı yanıtları bekliyorsunuz.
- Erişilebilirlik veya dil konforu yazmaya göre konuşmayı tercih ediyor.
- Çağrı sonrası veya yüz yüze aktarımlarda hızlı konuşulan bir takip gerekiyor.
Sık yapılan hatalar
- Hedef cihazlarda tarayıcı/mikrofon izinlerini test etmeden sesi açmak.
- Sessiz bir yedek olmadan gürültülü ortamlarda derinlemesine ses kullanmak.
- Net hedefler olmadan sesin tek başına içgörü kalitesini artıracağını varsaymak.
Sık sorulan sorular
- Ses ayrı bir analiz ürünü mü?
- Hayır. Oturumlar yine aynı analiz merkezine iner: notlar, temalar, taslak özetleri ve düzenlenebilir metrikler.
- Katılımcılar yazmaya dönebilir mi?
- Katılımcı seçimine izin verdiğinizde — veya UI sesin yanında klavye yanıtlarını desteklediğinde — oturumun izin verdiği ölçüde modaliteleri karıştırabilirler.
- Ses web embed’leriyle çalışır mı?
- Desteklenen tarayıcılarda evet; ancak genel sayfa bağlamlarında nabız temposu ve net mikrofon yönergeleri, davetli CRM oturumlarından daha önemlidir.
İlgili şablonlar