Sözlük
Web sitesi geri bildirim widget’ı
Canlı sayfalardan sohbetçi geri bildirim başlatan gömülebilir Insight agent — statik anket veya ısı haritası değil.
Web sitesi geri bildirim widget’ı, canlı bir sayfadan sohbetçi Insight oturumu açan küçük bir gömüdür. Ziyaretçiler bağlamda kalır — fiyatlandırma, checkout, dokümanlar, onboarding — ve deneyim henüz tazeyken sürtünmeyi kendi kelimeleriyle anlatır.
Isı haritaları veya yıldız puanı anketlerinden farklı olarak widget uyarlanabilir bir görüşme yürütür: takipler, isteğe bağlı seçilebilir UI ve CRM ile link çalışmalarındakiyle aynı analiz merkezine akan taslak alanları. Birinin neden tereddüt ettiğini öğrenirsiniz; yalnızca nereye tıkladığını değil.
KogniFeed embed’i sitenizde sahip olunan kitle dinlemesi içindir. Oturum kaydı, tıklama takibi veya genel form açılır penceresi değildir. Session shape genellikle nabız olmalıdır ki kesme dikkati saygı göstersin; derinlemesineyi davetli takiplere saklayın.
Araştırma sorusu sayfa düzeyinde sürtünme olduğunda — fiyatlandırma kafa karışıklığı, checkout terk nedenleri, doküman boşlukları — web geri bildirim widget’ı dağıtın. Adlı bir kohort veya sayfa dışındaki daha uzun bir sohbet gerektiğinde CRM veya markalı link kullanın.
Diğer sözlük terimlerine göre: widget, sohbetçi anketler / yapay zeka destekli görüşmeler için bir dağıtım kanalıdır. Insight agent yine moderasyon eder; taslak alanları yakalamayı yapılandırır; sahip olunan kitle araştırması, zaten sitenizde olan insanlara neden sorduğunuzu açıklar.
Ne zaman önemli
- Sürtünme sayfaya özgü ve zamana duyarlı.
- Trafiğiniz var ama açıklanan nitel geri bildirim yok.
- Isı haritaları mücadeleyi gösterir ama kullanıcının gerekçesini söylemez.
- Web kesmeleri ve CRM dalgalarını tek analiz modelinde istiyorsunuz.
Sık yapılan hatalar
- Widget’ı çok agresif tetikleyip ziyaretçileri kapatmaya alıştırmak.
- Sayfa içi kesme olarak derinlemesine görüşme çalıştırmak.
- Görüşme embed’inden replay/ısı haritası özellikleri beklemek.
Sık sorulan sorular
- Bu, Hotjar tarzı araçlardan nasıl farklı?
- Davranış araçları sayfada ne olduğunu gösterir. KogniFeed widget’ı ziyaretçiyi sorarak açıklanan nedenleri, yapılandırılmış alanları ve düzenlenebilir analizi yakalar.
- Widget ayrı bir veri silosu mu yaratır?
- Hayır. Tamamlamalar, o Insight çalışması için link ve CRM oturumlarıyla aynı analiz merkezine iner.
- İlk gömüler için hangi sayfalar iyi?
- Fiyatlandırma, checkout, kritik aktivasyon adımları ve açıklanamayan düşüşün maliyetli olduğu yüksek trafikli doküman veya yardım sayfaları.
İlgili şablonlar
İlgili terimler