Sözlük
Sohbetçi anket
Katılımcıların sabit çok sayfalı form yerine sohbet tarzı diyalogla yanıt verdiği araştırma çalışması.
Sohbetçi anket, katı bir anketi sohbet tarzı oturumla değiştirir veya sarar. Bir seferde bir konu, mobil uyumlu; insanlar açılır listeden “diğer” seçmek yerine deneyimi kendi kelimeleriyle anlatır.
Ekipler sohbetçi anketleri checkout sonrası, fiyatlandırma sayfalarında, onboarding dalgalarında ve yalnızca skor yetmediğinde yinelenen NPS tarzı nabızlarda kullanır. Format yapılandırılmış yakalamayı da destekler: puanlar ve seçimler diyalog sırasında dolabilir.
KogniFeed sohbetçi anketleri Insight agent görüşmesi olarak yürütür: hedefler, yapılandırılmış alanlar, CRM, embed, ses ve analiz merkezi tek üründe — sohbet kaplamalı bir form oluşturucu değil.